Externe Stakeholder des Unternehmens, wie z.B. Kunden, Verbraucherinitiativen, Kapitalgeber oder Journalisten wollen gut informiert sein. Durch Presseinformationen und Varianten von Unternehmens-Publikationen (Newsletter, Zeitschrift oder Imagebroschüre) können Stakeholder gebunden werden. Die verschiedenen Social-Media-Kanäle bieten Chancen zur höheren Zufriedenheit.